قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آکسو (AKSU)
کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب برند آکسو، خرید از سایت ما به معنای پذیرش قوانین زیر است که طبق قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعهدات کیفیت و اصالت
• تضمین متریال: برند آکسو متعهد میشود که تمامی سینکهای عرضه شده در این سایت از ورق استیل ۳۰۴ (نگیر) با ضخامت واقعی ۱ میلیمتر تولید شدهاند.
• تطابق کالا: محصول ارسالی کاملاً مطابق با تصاویر و مشخصات فنی درج شده در سایت (از نظر ابعاد، نوع لگن و نوع پرداخت استیل خشدار) خواهد بود.
۲. فرآیند ثبت و ارسال سفارش
• زمان پردازش: با توجه به تولیدی بودن مجموعه، سفارشها حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت، بستهبندی و آماده ارسال میشوند.
• بستهبندی اختصاصی: با توجه به وزن بالا و حساسیت سینکهای باکسی، محصولات آکسو در بستهبندیهای تقویتشده ارسال میگردند تا از لرزش و ضربه در حین حمل جلوگیری شود.
۳. شرایط تحویل و مسئولیت حمل و نقل (بسیار مهم)
• بازرسی فیزیکی: مشتری موظف است در لحظه تحویل کالا از مامور ارسال (پیک یا باربری)، کالا را از بستهبندی خارج کرده و سلامت فیزیکی (عدم قرشدگی و خط و خش) را بررسی نماید.
• تایید سلامت: امضای رسید تحویل یا بیجک باربری به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا است. پس از تحویل، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل بر عهده مشتری خواهد بود.
• مغایرت: در صورت وجود هرگونه مغایرت بین محصول سفارش داده شده و محصول دریافتی، مشتری باید بدون باز کردن پلمب و نصب کالا، موضوع را به پشتیبانی آکسو اطلاع دهد.
۴. حق انصراف و مرجوعی
• فرصت ۷ روزه: طبق قانون، مشتری ۷ روز فرصت انصراف از خرید دارد. این حق در صورتی قابل اجراست که کالا نصب نشده باشد، در بستهبندی اصلی خود باشد و هیچگونه تغییری در وضعیت اولیه کالا ایجاد نشده باشد.
• هزینه عودت: در صورت انصراف سلیقهای مشتری، هزینه بازگشت کالا به انبار آکسو بر عهده خریدار است.
۵. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
• محدوده گارانتی: گارانتی شامل زنگزدگی، خوردگی و نقص در جوشهای باکسی است.
• موارد ابطال گارانتی: استفاده از مواد اسیدی قوی (جوهر نمک)، سفیدکنندههای غلیظ، سیم ظرفشویی زبر و نصب غیراصولی توسط افراد غیرمتخصص که منجر به آسیب فیزیکی شود، محصول را از شرایط گارانتی خارج میکند.